KAUPAN JA KULUTTAJALIIKETOIMINNAN JOHDOLLEJokainen kanava rakentaa saman uudelleen.
Tuotetieto, asiakkuus, tilaus, maksaminen, toimitus — samat palikat rakennetaan yhä uudelleen: jokaiseen kanavaan, jokaiselle kauppiaalle tai jokaisen yritysoston jälkeen. Siksi uusi avaus kestää kvartaalin eikä viikkoa, ja siksi sama työ maksetaan monta kertaa. Kun nämä jaetut ydinpalvelut rakennetaan kerran, uusi liiketoiminta on tuotannossa viikossa.
Maksutta, ja vastaus yhden työpäivän kuluessa. Ette osta meiltä tekemistä vaan suunnan. Jos emme ole oikea kumppani, sanomme sen suoraan.
Samu Seppänen teki tämän yhdessä Suomen suurimmista kaupan konserneista: yksi jaettu ydinpalvelu päästä päähän, 3,5 vuotta, organisaatiossa jossa jokainen liiketoimintayksikkö olisi voinut sanoa ei — ja siitä tuli koko konsernin tapa rakentaa.
Olemme tehneet tämän eräässä Suomen suurimmista kaupan konserneista.
Sama työ tehtiin monta kertaa: jokainen liiketoiminta, kanava ja toimipaikka rakensi oman versionsa samasta asiasta. Hitaammin, kalliimmalla ja epätasaisella asiakaskokemuksella.
Rakennettiin yksi palvelu, jota kaikki käyttävät. Koko organisaatio saatiin taakse ja palvelu tuotantoon pienellä tiimillä.
Uusi avaus on tuotannossa viikossa. Asiakaskokemus on sama kanavasta riippumatta, ja päällekkäinen kehitys jäi pois.
Sama työ kertaalleen — ja jokainen kanava ottaa siitä tarvitsemansa.
Kun asiakkuus, tilaus ja maksaminen rakennetaan kerran yhteisiksi palveluiksi, uusi avaus ei ole enää uusi projekti. Asiakaskokemus on sama joka kanavassa, päällekkäinen kehitys jää pois, ja seuraava idea lähtee tuotantoon viikossa.
Tämä muutos tapahtuu joka tapauksessa — kysymys on siitä, johdatteko sitä vai reagoitteko siihen. Ketterät haastajat vievät uuden avauksen tuotantoon viikossa, koska he rakentavat valmiiden, jaettujen ydinpalveluiden päälle eivätkä nollasta joka kerta.
Jokainen kanava ottaa käyttöön vain tarvitsemansa osat. Jälkikäsittely on jaettu palvelu, jonka Samu vei konsernissa päästä päähän — ja josta tuli osa koko konsernin tapaa rakentaa. Tuotetieto on palvelu, jonka parissa hän työskentelee nyt.
Samu Seppänen johtaa Coventuresin monikanavaisen kaupan työtä.
Hän on tehnyt juuri tämän muutoksen — ei kalvoilla vaan etulinjassa, organisaatiossa, jossa jaettua palvelua ei voinut määrätä käyttöön.
Samu johti jaetun ydinpalvelun päästä päähän kolmen ja puolen vuoden ajan yhdessä Suomen suurimmista kaupan konserneista — työstä tuli koko konsernin tapa rakentaa jaettuja palveluita.
Delivery Herolla hän rakensi fintech-tuotteita yhtenä ensimmäisistä product managereista; ne palvelevat nyt miljoonia käyttäjiä kuukaudessa Euroopassa ja Aasiassa. Berliinissä hän rakensi ja rahoitti uusia yrityksiä venture building- ja VC-kentällä.
Samu ei tule yksin.
Mitkä palvelut rakennetaan kerran — ja missä järjestyksessä.
Konsernin laajuisen datajärvi-alustan johtava arkkitehti ja product owner. Tekoälyn vieminen strategiasta tuotantoon.
Tarvittaessa mukaan tulevat Coventuresin muut kumppanit. Sopimus tehdään Coventuresin kanssa.
Sparraa Samun kanssa — kerro lyhyesti tilanteestanne.
Kerro lyhyesti tilanteestanne — kanavat, nykyinen kokonaisuus, mikä hidastaa — niin Samu palaa asiaan konkreettisella näkemyksellä. Maksutta.
Projekti lopputuloksella, ei vuokrattu tekijä: ensin rajattu suuntapäätös, sitten toteutus. Kaksi kokenutta tekijää — ja kyvykkyys, joka jää teille. Laajuus ja hinta mitoitetaan tilanteenne mukaan, ja käymme ne läpi ensimmäisessä keskustelussa.
- Kanavanne ja nykyinen kokonaisuus — mikä niissä hidastaa teitä
- Mitkä jaetut palvelut kannattaa rakentaa ensin
- Mitä tekoäly muuttaa juuri teidän tilanteessanne
- Toimeksiannon laajuus ja hinta — mitoitus ja seuraava askel